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Um curso de formação altamente interativo sobre

Dominando Negociação e Resolução de Conflitos

Desenvolva Competências Essenciais para Maximizar o Potencial e Criar Soluções Viáveis

Dominando Negociação e Resolução de Conflitos

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Introdução à formação

Este curso de treinamento Mastering Negotiating & Dispute Resolutions foi projetado para aprimorar as habilidades de negociação dos participantes, permitindo-lhes alcançar resultados eficazes e mutuamente benéficos tanto em contextos internos quanto externos de negócios. O curso explora o processo de negociação, estratégias de planejamento e elementos-chave da resolução de disputas, abordando também tendências emergentes, como a influência da IA e da Geração Z nos estilos de negociação.

Os participantes obterão ferramentas práticas para gerenciar disputas, reconhecer diferentes táticas de negociação e contra-atacá-las de forma eficaz. Ao final do curso, os participantes estarão confiantes em sua capacidade de conduzir negociações complexas, alcançar resultados ganha-ganha e implementar estratégias que fortaleçam relacionamentos, impulsionem resultados e protejam os interesses organizacionais.

Principais Áreas de Foco deste Curso

  • Compreensão do processo de negociação e dos termos-chave usados em discussões empresariais
  • Planejamento e preparação para negociações com objetivos e estratégias claras
  • Reconhecimento e adaptação a diferentes estilos e táticas de negociação
  • Construção de influência, gestão de equipe dinâmicas e aprimoramento das habilidades de comunicação
  • Respondendo eficazmente a táticas agressivas ou desafiadoras de negociação
  • Explorando o impacto da IA e das mudanças geracionais na negociação moderna

Quais são os objetivos?

Este curso de formação capacita os participantes com o conhecimento e as habilidades para planear, conduzir e concluir negociações de forma eficaz. Os delegados aprenderão a lidar com disputas de forma construtiva, a aproveitar as competências interpessoais e a responder às tendências empresariais em evolução.

Ao final deste curso de formação, os participantes serão capazes de:

  • Demonstrar uma abordagem estruturada para o planeamento da negociação e definição de objetivos
  • Aplicar competências interpessoais e de comunicação eficazmente durante as negociações
  • Compreender como a IA e a Geração Z estão a moldar as práticas de negociação
  • Alcançar resultados ganha-ganha enquanto equilibram os objetivos organizacionais
  • Identificar causas de desacordos e disputas, prevenindo a escalada
  • Implementar estratégias para resolver disputas e manter relações positivas

Para quem é esta formação?

Este curso avançado de negociação e resolução de conflitos é adequado para profissionais que buscam fortalecer suas habilidades de negociação e resolver conflitos de forma eficiente. É ideal para indivíduos envolvidos em discussões de alto risco ou responsáveis pela tomada de decisões colaborativas.

Este curso de treinamento é adequado para uma ampla gama de profissionais, mas beneficiará grandemente:

  • Pessoal de disciplinas empresariais orientadas a resultados
  • Representantes de empresas envolvidos em negociações nacionais e internacionais
  • Chefes de departamento responsáveis por promover mudanças por meio da colaboração
  • Profissionais negociando com equipes internas, fornecedores ou clientes
  • Indivíduos com experiência em negociação que buscam melhorar os resultados

Como será apresentada esta formação?

Este curso de treinamento utiliza uma combinação de técnicas comprovadas de aprendizagem para adultos para maximizar a compreensão e retenção. As sessões incluem discussões interativas conduzidas pelo instrutor, exercícios práticos, estudos de caso e cenários realistas de simulação, permitindo que os participantes apliquem estratégias de negociação em contextos reais.

Os participantes explorarão estruturas de negociação, compartilharão experiências e desenvolverão habilidades tanto de negociação quanto de comunicação. O curso também inclui exercícios de autoavaliação para avaliar as competências atuais de negociação e identificar áreas para melhoria. Ao final do treinamento, os participantes terão um plano de ação claro para implementar estratégias de negociação aprimoradas em suas organizações.

Conteúdo do curso

Dia 1: Dia Um: Encontrando uma Posição Colaborativa ao Buscar um Acordo

  • A base para um acordo negociado
  • Disputas e a necessidade de resolução
  • O lugar da negociação no processo de resolução contratual
  • Abordagem distributiva e integrativa para negociações
  • Emoção, compreensão e percepções                                         
  • Ética e o impacto no processo de negociação   

Dia 2: Dia Dois: Abordagens Estratégicas para Negociar Resultados Necessários

  • Preparação e definição de metas para manter o foco
  • As etapas-chave no planejamento de uma negociação
  • Necessidades de informação e fontes de poder na negociação
  • Assumindo posições durante o processo de negociação
  • Elaboração da sua proposta que abrirá a discussão
  • A discussão e a importância do timing ao fechar acordos

Dia 3: Dia Três: Relações de Negociação e Dinâmica de Equipe

  • Comunicação não verbal e a interpretação da linguagem corporal
  • Modelos de habilidades de comunicação usados na negociação                 
  • Propostas, influência e persuasão
  • Estabelecendo compromisso
  • Construindo a equipe de negociação
  • Gerenciando negociações multipartidárias                           

Dia 4: Quarto Dia: O Impacto da Cultura no Processo de Negociação

  • Interesses, posições e escalada                                     
  • A influência de diferentes culturas na negociação
  • A IA substituirá as negociações presenciais?                                       
  • Poder das partes interessadas por trás dos interesses na negociação
  • Estratagemas e táticas e como responder eficazmente
  • Melhores práticas de negociação

Dia 5: Quinto Dia: Resolvendo Diferenças e Situações Difíceis

  • O negociador como mediador no processo
  • Gerenciando as expectativas da Geração Z ao negociar
  • Estudo de caso de negociação
  • Alocação de equipes e exercício de simulação
  • O que fazer e o que evitar na negociação
  • Melhorando o que fazemos - planejamento de ações

Entidades parceiras e associações

Anderson

Anderson

Aztech Training

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COPEX

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Perguntas frequentes

Respostas rápidas às perguntas mais comuns sobre este curso.

Com certeza. A Coventry Academy oferece soluções de formação interna personalizadas para organizações que procuram uma experiência de aprendizagem sob medida. O curso de formação Dominando Negociação e Resolução de Conflitos pode ser adaptado para refletir os objetivos da sua organização, requisitos do setor, desafios operacionais e prioridades estratégicas. Ministrada exclusivamente para a sua equipe, a formação personalizada permite que as organizações maximizem a relevância, incentivem a colaboração e alcancem resultados de desenvolvimento direcionados. A nossa equipe terá prazer em discutir os seus requisitos e desenvolver uma solução alinhada aos seus objetivos.

Com certeza! Se você for participar de um dos nossos cursos em um local internacional, podemos ajudar
com reservas de hotel e vistos de entrada. Basta entrar em contato com a nossa equipe de Atendimento ao Cliente:

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Não é necessária experiência prévia para participar do curso de formação Dominando Negociação e Resolução de Conflitos. O curso foi concebido para acolher participantes de diversas origens profissionais e diferentes níveis de experiência. Embora alguma familiaridade com o tema possa ajudar os participantes a obter valor adicional em determinadas discussões e atividades, o conteúdo do curso é estruturado para garantir que tanto iniciantes quanto profissionais experientes possam se envolver plenamente na experiência de aprendizagem e beneficiar-se da formação.

A nossa equipe de suporte dedicada está disponível para ajudá-lo com quaisquer dúvidas sobre o curso de formação Dominando Negociação e Resolução de Conflitos, incluindo conteúdo do curso, calendário, inscrição, reservas corporativas e soluções de formação personalizadas. Estamos comprometidos em fornecer assistência rápida e profissional ao longo de toda a sua jornada de aprendizagem.

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Inscrever-se em um curso é muito fácil! Veja como fazer:

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O curso de formação Dominando Negociação e Resolução de Conflitos foi concebido para ser prático, envolvente e altamente interativo. Os participantes se beneficiam de um ambiente de aprendizagem dinâmico que combina apresentações conduzidas por especialistas, discussões facilitadas, estudos de caso, exercícios práticos e atividades de aprendizagem colaborativa. O foco está no desenvolvimento de conhecimentos que podem ser aplicados imediatamente no local de trabalho, garantindo que os participantes adquiram perceções valiosas e competências práticas que apoiam a melhoria do desempenho profissional.

As taxas do curso incluem:

  • Para cursos presenciais: materiais impressos, almoço e bebidas.
  • Para cursos online: todos os materiais enviados a você por email.
  • Um certificado de conclusão ou participação.

Você precisará efetuar o pagamento antes do início do curso. Estas são as opções:

  • Saque bancário
  • Dinheiro
  • Cartão de crédito
  • Transferência bancária

Aviso: Se não recebermos o pagamento antes do início do curso, poderemos recusar
a admissão.

Ministramos cursos de formação em locais profissionais cuidadosamente selecionados, que proporcionam um ambiente de aprendizagem confortável e produtivo. Os cursos presenciais são normalmente realizados em locais internacionais de alto padrão, com instalações modernas e espaços de formação dedicados para apoiar uma aprendizagem eficaz. Os participantes também se beneficiam de um ambiente profissional que incentiva networking, colaboração e compartilhamento de conhecimento com colegas de diversos setores e origens.

O curso de formação Dominando Negociação e Resolução de Conflitos foi concebido para profissionais que procuram fortalecer os seus conhecimentos, aprimorar as suas capacidades e alcançar maior impacto nas suas organizações. É adequado para gestores, supervisores, líderes de equipe, especialistas técnicos, consultores e profissionais em todas as fases da carreira que desejam ampliar a sua experiência e manter-se atualizados com os desenvolvimentos do setor. Quer pretenda avançar na carreira, melhorar o desempenho no trabalho ou preparar-se para novas responsabilidades, este curso oferece conhecimentos valiosos e perceções práticas para apoiar o seu crescimento profissional.

Os nossos cursos são conduzidos por instrutores internacionais de alto nível. Eles não são apenas academicamente qualificados — também possuem anos de experiência prática no mundo real. Eles trazem perceções práticas e conhecimento profundo para cada sessão, tornando a sua experiência de aprendizagem verdadeiramente valiosa!

Sim. Os participantes que concluem com sucesso o curso de formação Dominando Negociação e Resolução de Conflitos receberão um Certificado de Conclusão da Coventry Academy, reconhecendo o seu compromisso com o desenvolvimento profissional e a aprendizagem contínua. Este certificado serve como prova formal de participação e realização, podendo apoiar a progressão na carreira, a credibilidade profissional e objetivos contínuos de desenvolvimento. Quando aplicável, os detalhes sobre créditos de desenvolvimento profissional ou acreditação serão fornecidos nas informações do curso.

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